Şeffaflık
Yayın ve inceleme ilkeleri
Bir kaydın neden yayında, incelemede veya güncellenmiş olduğunu anlaşılır kılmayı amaçlarız.
Son gözden geçirme: 10 Ağustos 2026
Yayın öncesi inceleme
Yeni şikâyet ve kural değişikliği bildirimleri önce inceleme durumunda tutulur. İncelemede kişisel veri, özel belge, hedef gösterme, açıkça dayanaksız suç isnadı, yanıltıcı başlık ve içeriğin kaydın konusuyla ilgisi değerlendirilir. İnceleme, iddianın kesin olarak doğru veya yanlış olduğuna ilişkin hüküm değildir.
Durumlar ve tarihçe
Şikâyetler bekleyen, inceleniyor, açık, çözüldü, doğrulandı, reddedildi veya yayından kaldırıldı durumlarıyla izlenir. Sorunu yaşayan kullanıcı çözümü bildirirse kayıt silinmez; çözüm ve güncelleme zaman çizelgesine eklenir. Reddedilen kayıtlar herkese açık listede görünmez; red nedeni kayıt sahibine gösterilir. Böylece şikâyetin ilk hâli ile sonraki gelişme birlikte okunabilir.
Firma yanıtı ve doğrulama
Firma adına verilen yanıtlar, hesabın temsil yetkisi doğrulanmadan doğrulanmış firma yanıtı olarak sunulmaz. Yanıtın eklenmesi, şikâyetin kaldırıldığı veya kullanıcının beyanının geçersiz sayıldığı anlamına gelmez.
Düzeltme ve kaldırma
İçerik sahibi hatalı veya eksik bilgi için düzeltme talep edebilir. Hak ihlali, kişisel veri veya resmî karar iddiaları için içerik kaldırma süreci uygulanır. Gerekli durumda içerik geçici olarak görünmez hâle getirilebilir; işlem ve gerekçe kayıt altına alınmalıdır.
Ticari içerikten bağımsızlık
Ücretli görünürlük, reklam veya yönlendirme programı kullanılmaya başlanırsa açıkça işaretlenir. Ticari anlaşmaların sıralama, inceleme kararı, topluluk sayacı veya çözüm durumunu etkilemesine izin verilmez.
Bu ilkeler, canlıya geçmeden önce gerçek moderasyon sorumluları, yanıt süreleri ve eskalasyon kayıtlarıyla işletim prosedürüne dönüştürülmelidir.